Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade descreve como Hera Una Vez (“nós”) coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários (“você”), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.

1. Definições importantes

Para os fins desta Política:

Dados pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa física
Tratamento de dados: toda operação realizada com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, etc.)
Titular dos dados: pessoa a quem os dados se referem

2. Dados coletados

Podemos coletar e tratar os seguintes dados pessoais:

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

Nome completo
CPF/CNPJ (quando necessário)
E-mail
Telefone
Endereço completo
Informações de pagamento

2.2 Dados coletados automaticamente

Endereço IP
Geolocalização aproximada
Tipo de dispositivo e navegador
Páginas acessadas e tempo de navegação
Cookies e identificadores digitais

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

Execução de contratos e prestação de serviços
Processamento e entrega de pedidos
Atendimento ao cliente
Personalização da experiência do usuário
Envio de comunicações e marketing (quando autorizado)
Prevenção a fraudes e segurança
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

4. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados é realizado com base nas hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, incluindo:

Consentimento do titular
Execução de contrato
Cumprimento de obrigação legal
Legítimo interesse

5. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados com:

Prestadores de serviços (ex: hospedagem, tecnologia)
Plataformas de pagamento
Empresas de logística e entrega
Ferramentas de marketing e análise, como:
Google
Meta

O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e com garantias de segurança.

6. Transferência internacional de dados

Seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para garantir a conformidade com a legislação aplicável.

7. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando:

Prazos legais e regulatórios
Necessidade para defesa em processos judiciais
Períodos exigidos por obrigações fiscais e contábeis

9. Uso de cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para:

Prazos legais e regulatórios
Necessidade para defesa em processos judiciais
Períodos exigidos por obrigações fiscais e contábeis

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador.

10. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, você possui os seguintes direitos:

Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos dados
Correção de dados incompletos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação
Portabilidade dos dados
Revogação do consentimento
Informação sobre compartilhamento

As solicitações podem ser feitas através dos canais de contato indicados abaixo.

11. Dados de menores de idade

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Caso haja coleta de dados de menores, esta será realizada com o consentimento dos responsáveis legais.

12. Links para terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros.

13. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos a revisão periódica.